بزرگنمایی:

مجتبی اعلایی درباره ستاد راهنمای زائر اربعین، اظهار کرد: راهپیمایی اربعین هر سال وسعت و شکوه بیشتری پیدا می‌کند و این حرکت عظیم خدمات ویژه‌ای می‌طلبد؛ از آنجایی که اصل این جریان به صورت مردمی برگزار می‌شود طبیعی است که جریان خدمات‌رسان حاشیه‌ای نیز مردمی باشد. 

وی افزود: یکی از مسائل مهم در راهپیمایی اربعین که همکاران ما طی چند سال گذشته با آن مواجه شده‌اند موضوع مفقودین یعنی افرادی که در کربلا یا در مسیر راهپیمایی گم می‌شوند، است. این مسئله در کشوری دیگر به لحاظ روحی و روانی زائر را دچار آسیب می‌کند از این رو دوستان ما از چند سال پیش ایده‌ای در این خصوص طراحی و عملیاتی کردند.

دبیر ستاد مردمی راهنمای زائر اربعین تصریح کرد: اکنون ستاد زائران اربعین در وزارت کشور به عنوان یک نهاد مردمی، ثبت شده است و نیروهای جوان خوش‌فکر و تحصیل کرده در آن فعالیت می‌کنند که هیچگونه حق الزحمه و درآمدی از این راه کسب نمی‌کنند. محوریت کار این ستاد مربوط به مفقودین بود اما به مرور زمان خدمات دیگری نیز به آن اضافه شد و اکنون حدود 20 خدمت دیگر از طریق این ستاد به زائران ارائه می‌شود.

وی خاطرنشان کرد: به عنوان مثال در حال حاضر نقشه کاملی در نرم افزار مربوط به این ستاد طراحی شده که نقاط مهم مورد نظر زائران مانند موکب‌ها، در آن نقطه گذاری شده است؛ یعنی هر زائر به راحتی می‌تواند از روی نقشه موکب مورد نظر خود را پیدا کند.

اعلایی افزود: علاوه بر این مراکز صرافی و هتل‌ها نیز روی این نقشه دیده شده و نسخه فارسی و عربی آن موجود است که البته قرار است زبان‌های دیگر نیز به آن اضافه شود. این امر خدمت وسیعی است که زائران می‌توانند از آن بهره مند شوند.

وی گفت: در کنار این امر یک مرکز پاسخگویی در سال جاری راه اندازی خواهد شد که زائران می‌توانند طی تماس با شماره 7272 از راهنمایی خادمان بهره‌مند شوند. این اقدام به این دلیل صورت گرفته که ممکن است برخی افراد فاقد تلفن همراه هوشمند باشند یا آنتن دهی تلفن آنها مناسب نباشد.

دبیر ستاد مردمی راهنمای زائر اربعین با اشاره به اینکه در کربلا نیز یک مرکز مفقودین مستقر است که بانوان در کنار نیروهای عراقی به طور شبانه روزی آن را اداره می‌کنند، تصریح کرد: افرادی که در کربلا گم شوند می‌توانند به این مجموعه مراجعه کنند تا از طریق اطلاعاتی که خادمین در اختیار دارند، زائر خانواده یا کاروانش را پیداکند.

اعلایی با بیان اینکه تعداد مرکز مفقودین حدود 80 ایستگاه در مرزها، نجف، کربلا و طول مسیر است که به صورت شبکه به یکدیگر متصل هستند، افزود: هر زائری در هر نقطه‌ای به این خادمان مراجعه کند اطلاعاتش بین سایر ایستگاه‌ها توزیع خواهد شد.

به گفته وی این نرم افزار طی روزهای آینده رونمایی خواهد شد.